We zijn bij Softpak in Ridderkerk op zoek naar een IT Helpdesk Medewerker om ons team te versterken. Voel je je thuis in de IT en/of in de logistieke sector? Hou je ervan om klanten verder te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Helpdesk Medewerker ben jij dagelijks in de weer om de systemen van Softpak draaiende te houden bij meer dan 400 klanten.

Jouw takenpakket:

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten i.v.m. onze software: Softpak ProStore (Warehouse Management System) en Softpak ProFor (Freight Forwarding System).
• Je beantwoordt telefonisch en via de online helpdesk vragen van klanten. Jij weet precies wat te doen en houdt het overzichtelijk voor jezelf én de klant.
• Je volgt nauwgezet incidenten en verzoeken op van onze klanten.
• Je voert testen uit en helpt klanten verder door het issue zelf op te lossen al dan niet in samenwerking met een van je collega’s.
• Je bouwt een vertrouwensrelatie op met je klanten.

Wat breng je mee?

We zijn op zoek naar dit profiel:

• Je hebt een MBO- of HBO-opleiding afgerond in de richting van IT en hebt werkervaring in een soortgelijke rol en/of in de logistiek.
• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het oplossen van (soms complexe) vraagstukken en het tevredenstellen van klanten.
• Je bent communicatief sterk en kan je perfect uitdrukken in het Nederlands en het Engels.
• Je kan zelfstandig werken, bent assertief en hebt zin voor initiatief.
• Je bent probleemoplossend ingesteld en neemt graag verantwoordelijkheid.

Heb je ervaring met onderstaande zaken, dan is dat zeker een pluspunt!

• Software & business applicaties
• Rapportage tools (bv. JS Reports, JasperReports, CrystalReports).
• Forwarding of WMS (bv. Softpak, Boltrics, Fiton, BluJay, e2open, CargoWise, Wics, AstroWMS).

Wat bieden we jou?

Als IT Helpdesk Medewerker bij Softpak kun je rekenen op een veelzijdige en zelfstandige baan.

Verder bieden wij jouw:

• Een mooi bruto maandsalaris vanaf €2400, afhankelijk van de kennis & ervaring die je meebrengt.
• 26 vakantiedagen.
• Uitstekende aanvullende arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling, laptop, reiskostenvergoeding en collectieve zorgverzekering.
• De mogelijkheid om jouw kennis in de praktijk te brengen waar je vervolgens alle ruimte krijgt om nóg meer te leren omtrent ICT.
• Een gezellige werksfeer en leuke uitjes.